2018年度のJDreamⅢに関するFAQ

ご契約全般

一度解約後、再度契約することは可能でしょうか。IDはかわりますか?

再契約は可能です。ただしIDは変更となります。
また、年度途中からの契約も可能です。その場合料金は年度末までの月割となります。

申込期限に申込書を提出できない場合はどうなりますか?

申込書を提出できる予定日をお早めに弊社ヘルプデスクまでご連絡ください。
申込期限を過ぎてもお申込がない場合は弊社から確認のご連絡をいたします。
ご連絡がつかない場合は2018年4月1日よりサービスをご利用いただくことができなくなります。

同時ログイン数は自由に設定できますか?

いいえ。検索サービス「企業向け固定料金」をご利用の場合、同時ログイン数は、1,3,10の3パターンからお選びください。

検索サービスとリクエストSDIを組み合わせて契約できますか?

可能です。ただし、利用者IDは異なりますので、ご了承ください。

複数年契約は可能ですか?

最大4年間であれば、対応可能です。
契約期間中の実績による契約金額の変更はございませんが、今後のサービス強化による追加料金が発生する可能性がございます。

同時ログイン数の契約単位を教えてください。

同時ログイン数は、契約(顧客番号)単位で設定いたします。

IDを追加する場合、追加費用は発生しますか?追加できる契約プランに制限はありますか?

いいえ。同時ログイン数が1であっても、ユーザIDは複数提供可能です。

現在、複数の利用者IDで利用している。「検索サービス」の「企業向け固定料金」に申し込んだ場合、利用者ID毎の費用は別途発生するのか?

いいえ。ご契約は顧客番号単位で設定されますので、引き続き複数の利用者IDにてご利用が可能です。なお、各プランの料金および同時ログイン数も契約ごとに設定されます。

ログイン場所の数により、費用は変わりますか?

いいえ。企業向け固定プラン、学術・病院向け固定プランではキャンパス、事業所などの利用場所の数による費用変更はございません。

来年度の申込手続きはどのようにすれば良いのでしょうか?

12月初旬から中旬に移行申込書を郵送にてお届けいたします。
検索サービス、リクエストSDI申込書は2018年2月14日までに、スタンダードSDI、科学技術文献速報申込書は2018年3月2日までにご返送ください。

料金プランについて相談する窓口はありますか。

当社営業もしくはヘルプデスク宛にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。電話がつながりにくい場合、誠に恐れ入りますが、メールでのお問い合わせをご利用ください。

検索プランで契約していますが、ダウンロードプランに変更したいのですが、可能ですか。

年度途中のプラン変更は、上位プランへの変更のみ可能です。変更後プランと変更前プランの差額分を月割りし、追加でご請求させていただきます。

現在、代理店経由でJDreamⅢを契約していますが、そのままで問題ありませんか。

代理店の変更はございません。2018年度以降の契約については各代理店にお問い合わせください。

リサーチ会社は検索サービスの固定料金を契約できますか。

JDreamⅢの検索結果を第三者へ提供する業務を行われているリサーチ会社様は固定料金ではご契約いただけません。当社までお問い合わせください。

サービス全般/移行全般

自動見積とは何ですか?

押印済のお見積書をオンラインで自動的に発行できるサービスです。

検索プランでの検索結果の表示範囲を教えてください。

回答表示が可能です。また、ブラウザの機能などをご利用いただき、印刷いただくことも可能です。

検索サービスの「検索プラン」と「ダウンロードプラン」の差はなんですか?

ダウンロードプランはJDreamⅢの検索結果をPDF、Word、テキストなどのファイルに一括でダウンロードする“ダウンロードボタン”が利用できますが、検索プランではダウンロードボタンのご利用は出来ません。

契約プランに含まれない“ダウンロード”や“SDI登録”を押したら追加課金されますか?

契約プランに含まれない機能はシステム制御によって、“ダウンロード”や“SDI登録”のボタンは表示されません。誤って課金や契約変更されることはございません。

検索プランの契約で抄録を印刷することは可能ですか?

はい。画面表示されている抄録を印刷することが可能です。

検索プランの契約で検索結果をPDFファイルなどファイルとして保存することはできますか?

画面表示された検索結果を、お客様操作(例:コピー&ペースト)によりファイルに保存していただく事は可能です。操作方法はお客様にてご確認ください。

検索プランで契約した場合、「複製・再配布」を利用できますか?

はい。JDreamⅢの検索結果の印刷は可能ですので、「複製・再配布」はご利用可能です。複数部の印刷は複製にあたります。

50名以下でのネットワーク利用時、30部以下の複製・再配布にも利用申請が必要ですか?

申請は不要です。50名もしくは30部以上の場合は、管理者画面にございますオンライン申請をご利用ください。

検索サービスで検索結果を30部印刷した場合は複製・再配布料金を支払わなくてもよいか?

はい。30部までは複製・再配布料金は不要です。31部以上印刷される場合は、所定の複製・再配布料金をお支払いください。

分析対象を複数指定できますか?

いいえ。分析対象となる集合は1つのみ指定が可能です。複数の集合を用いた分析処理を行いたい場合は、JDreamの検索機能である集合演算(例:L1 OR L3 OR ・・・)を利用し、1つの集合を作成してください。

マップのダウンロードは可能ですか?

はい。可能です。表示されたマップをファイルとして保存する機能および印刷機能をご提供させていただく予定です。

可視化機能は検索中のみ利用可能ですか?ダウンロード後にも利用できるのでしょうか。

オンラインサービスの機能となりますので、検索中のみご利用が可能です。

動作確認環境にGoogleChromeは追加されるか?

現時点では動作確認環境に追加する予定はございません。

タイムアウトの仕様は現在と変更がありますか?

ございません。最後の操作からデフォルトの設定では20分となります。

現在検索式を保存していますが、2018年4月以降も継続して保存できるのか?

はい。ご契約を継続いただいた場合、同じ利用者IDでご利用いただけますので、保存式も引き続きご利用いただけます。なお保存式の機能は「検索サービス」のどのプランでもご利用いただけます。

ログオフ時に該当のセッションで検索した料金は表示されるのか?

いいえ。表示されません。ただし、管理者は管理者画面から利用状況を取得頂くことが可能で、表示項目にも変更はございません。

利用実績がわかりません。どうすればいいですか。

ご利用実績は管理者画面より確認いただくことができます。
詳細は以下のサイトをご確認ください。

契約の移行に関してID・PWは変更されるのでしょうか。

現在、ご利用いただいているID・PWに変更はございません。

固定料金に変更されるので、IPアドレス認証への変更を希望します。手続き方法を教えてください。

IPアドレスの登録申請書を当社までご返送いただく必要がございます。IPアドレスの登録申請書等の移行関連の書類を今後、JDreamⅢ特設サイトに準備してまいりますので、準備完了次第、JDreamⅢのサイトやメールマガジン等でご案内いたします。

無料の定期セミナーは継続されますか。

11月以降の基本操作セミナーも継続する予定です。詳細は以下のサイトをご確認ください。

回答表示の結果をコピーして電子データに保存することは認められますか。

はい。ただし31部以上の複製・再配布、51名以上のネットワーク利用には別途複製・再配布/ネットワーク利用が必要です。

ダウンロードデータをイントラへ取り込み活用させることは可能ですか。

イントラでの掲載、共有フォルダでの配置については、50名までは利用可能です。51名以上のネットワーク利用には別途ネットワーク利用申請が必要となります。ただし、社内検索システムに取り込むなど、データベースとして利用することはできません。

G-SearchデータベースからJDreamⅢを利用していますが、継続して利用することができますか。

2018年3月31日をもって、G-SearchデータベースのJDreamⅢ検索サービスは提供を終了させていただきます。JDreamⅢの固定料金でのご利用をご検討ください。

同時ログインについて

複数の場所からログインすることは可能ですか?

ご契約プランの同時ログイン数内であれば可能です。

同時ログイン数に管理者IDのログインは含まれますか?

いいえ。含まれません。

利用者自身で同時ログイン数超過状況を確認できますか?

同時ログイン数超過が発生した場合は月に1度お知らせのメールを送信する予定です。

同時ログイン数はどのようにカウントされますか。

JDreamⅢのログイン数は、JDreamⅢサービスに同時に接続している(ログイン中)ユーザ数をカウントしています。

契約している同時ログイン数を超えて、利用者がログインするとどのようになりますか。

画面上に接続数を超えているというメッセージが表示されます。しばらくお待ちいただき、再度接続いただきますようお願いいたします。またご契約途中でもログイン数の増加は可能ですので、ご検討ください。

ログアウトを忘れると接続中のまま保持されますか。

はい。管理者画面よりタイムアウトまでの時間を設定することができます。初期設定は20分です。詳細は以下のサイトをご確認ください。

SDIサービスの移行

現在利用しているリクエストSDIの検索式はそのまま移行されますか?

はい。ただし、「JDreamⅢ SDIサービス継続申込書」をご返信いただく必要がございます。

ユーザSDI単独のプランはありますか?

いいえ。ございません。「リクエストSDI」もしくは企業向け固定料金「ユーザSDIプラン」をご検討ください。

登録済みのユーザSDIを移行する必要はありますか。

契約の移行に関しましてIDに変更はございません。利用者IDに変更がない場合は、検索式の移行は必要ございません。

ユーザSDI上限値を超える登録を行いたい場合はどうすればいいですか。

ユーザSDIの上限を増やすオプション契約をご用意しておりますので、当社営業部もしくはヘルプデスクにご連絡ください。

リクエストSDIとはどのようなサービスですか。

スタンダードSDIに無いテーマについて、お客様のご要望に合わせて当社スタッフが条件式の設定をさせていただくサービスとなります。ユーザSDIでご登録いただいている検索式をそのままご登録いただくことも可能です。

ユーザSDIを登録していますが、リクエストSDIへの変更を希望しています。手続き方法を教えてください。

リクエストSDIの登録申請書を当社までご返送いただく必要がございます。リクエストSDI登録申請書等、移行関連の書類を今後、JDreamⅢ特設サイトに準備してまいりますので、準備完了次第、JDreamⅢのサイトやメールマガジン等でご案内いたします。

リクエストSDIは検索サービスのIDを使用することが出来るのでしょうか。

リクエストSDIは検索用IDでご利用いただくことができません。リクエストSDIをご利用いただくためのIDを新規に発行させていただきます。

スタンダードSDIを郵送で購入していましたが、Web版への切り替えはどうすればいいですか。

更新案内をお客様宛てに送付いたします。更新もしくは新規にご契約いただくスタンダードSDIは全てWeb版に切り替えとなります。

スタンダードSDIで提供されるテーマに変更はありますか。

2018年度にご提供させていただくテーマに変更はございません。

請求/料金

年度途中から契約開始する場合の請求方法を教えてください。

検索サービス:翌年3月末までの費用を月割りでご請求いたします。
例)5月開始の場合:5月から翌年3月までの費用を月割り請求いたします。
スタンダードSDIサービス・科学技術文献速報サービス:全額ご請求いたします。(月割りいたしません)

固定料金の毎月請求について端数の処理方法を教えてください。

毎月均等になるように請求いたします。割り切れない金額は1円単位で初月請求額に追加して請求いたします。

JDreamⅢ複写サービスの利用料金の請求は?

現行通り、従量で利用月の翌月にご請求書を発行いたします。

2018年4月度発行の請求書を2017年3月度利用料(従量部分)と2018年4月度利用料(固定料金)の2枚に分けて発行できますか?

いいえ。申し訳ございませんが1通での発行となります。

現在、従量制の契約でJDreamⅢを契約しています。固定料金の請求書はいつ発行されますか。

従量契約でご利用中のお客様へのご請求は月末締め、翌月初旬発行のスケジュールでご請求を発行していましたが、固定料金の請求は4月初旬に年間固定料金のご請求書を発行させていただきます。

固定料金の契約へ移行しましたが、検索サービス以外の請求が発生しますか。

検索サービスのIDでJDreamⅢ文献複写サービス、複製・再配布/ネットワーク利用、メディカルオンラインサービスをご利用いただいた場合は検索サービスとは別にご請求が発生いたします。

IDの基本料金はかかりますか。

固定契約料金に含まれますので、月額基本料金としてのご請求はございません。

ID連携

JDreamⅢの利用者IDでRightFind、ProQuest Dialogを利用できるように設定しています。引き続き継続して利用できますか。

継続してご利用いただけます。ただし利用者IDの変更が生じた場合には設定変更や、再度お申し込みいただく必要がございます。

JDreamⅢを固定料金の契約へ移行した場合は、JDreamⅢ複写サービスをそのまま利用できますか。

そのままJDreamⅢのIDでJDreamⅢ複写サービスをご利用いただくことが可能です。ただし、代理店経由でご契約いただいているお客様の利用IDではJDreamⅢ複写サービスをご利用することが出来ません。詳細は以下のサイトをご確認ください。

検索は利用せず、JDreamⅢ複写サービスのみ継続して利用したいが、どのような手続きが必要ですか。

G-SearchサービスのIDを新たにご契約いただく必要がございます。G-SearchサービスのIDには法人向けと個人向け(クレカ決済)の2種類のサービスをご用意しております。詳細は以下のサイトをご確認ください。