2018年度のJDreamⅢに関するFAQ

ご契約全般

来年度の申込手続きはどのようにすれば良いのでしょうか?

12月初旬から中旬に移行申込書を郵送にてお届けいたします。
検索サービス、リクエストSDI申込書は2018年2月14日までに、スタンダードSDI、科学技術文献速報申込書は2018年3月2日までにご返送ください。

料金プランについて相談する窓口はありますか。

当社営業もしくはヘルプデスク宛にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。電話がつながりにくい場合、誠に恐れ入りますが、メールでのお問い合わせをご利用ください。

検索プランで契約していますが、ダウンロードプランに変更したいのですが、可能ですか。

年度途中のプラン変更は、上位プランへの変更のみ可能です。変更後プランと変更前プランの差額分を月割りし、追加でご請求させていただきます。

現在、代理店経由でJDreamⅢを契約していますが、そのままで問題ありませんか。

代理店の変更はございません。2018年度以降の契約については各代理店にお問い合わせください。

リサーチ会社は検索サービスの固定料金を契約できますか。

JDreamⅢの検索結果を第三者へ提供する業務を行われているリサーチ会社様は固定料金ではご契約いただけません。当社までお問い合わせください。

サービス全般/移行全般

利用実績がわかりません。どうすればいいですか。

ご利用実績は管理者画面より確認いただくことができます。
詳細は以下のサイトをご確認ください。

契約の移行に関してID・PWは変更されるのでしょうか。

現在、ご利用いただいているID・PWに変更はございません。

固定料金に変更されるので、IPアドレス認証への変更を希望します。手続き方法を教えてください。

IPアドレスの登録申請書を当社までご返送いただく必要がございます。IPアドレスの登録申請書等の移行関連の書類を今後、JDreamⅢ特設サイトに準備してまいりますので、準備完了次第、JDreamⅢのサイトやメールマガジン等でご案内いたします。

無料の定期セミナーは継続されますか。

11月以降の基本操作セミナーも継続する予定です。詳細は以下のサイトをご確認ください。

回答表示の結果をコピーして電子データに保存することは認められますか。

はい。ただし31部以上の複製・再配布、51名以上のネットワーク利用には別途複製・再配布/ネットワーク利用が必要です。

ダウンロードデータをイントラへ取り込み活用させることは可能ですか。

イントラでの掲載、共有フォルダでの配置については、50名までは利用可能です。51名以上のネットワーク利用には別途ネットワーク利用申請が必要となります。ただし、社内検索システムに取り込むなど、データベースとして利用することはできません。

G-SearchデータベースからJDreamⅢを利用していますが、継続して利用することができますか。

2018年3月31日をもって、G-SearchデータベースのJDreamⅢ検索サービスは提供を終了させていただきます。JDreamⅢの固定料金でのご利用をご検討ください。

同時ログインについて

同時ログイン数はどのようにカウントされますか。

JDreamⅢのログイン数は、JDreamⅢサービスに同時に接続している(ログイン中)ユーザ数をカウントしています。

契約している同時ログイン数を超えて、利用者がログインするとどのようになりますか。

画面上に接続数を超えているというメッセージが表示されます。しばらくお待ちいただき、再度接続いただきますようお願いいたします。またご契約途中でもログイン数の増加は可能ですので、ご検討ください。

ログアウトを忘れると接続中のまま保持されますか。

はい。管理者画面よりタイムアウトまでの時間を設定することができます。初期設定は20分です。詳細は以下のサイトをご確認ください。

SDIサービスの移行

登録済みのユーザSDIを移行する必要はありますか。

契約の移行に関しましてIDに変更はございません。利用者IDに変更がない場合は、検索式の移行は必要ございません。

ユーザSDI上限値を超える登録を行いたい場合はどうすればいいですか。

ユーザSDIの上限を増やすオプション契約をご用意しておりますので、当社営業部もしくはヘルプデスクにご連絡ください。

リクエストSDIとはどのようなサービスですか。

スタンダードSDIに無いテーマについて、お客様のご要望に合わせて当社スタッフが条件式の設定をさせていただくサービスとなります。ユーザSDIでご登録いただいている検索式をそのままご登録いただくことも可能です。

ユーザSDIを登録していますが、リクエストSDIへの変更を希望しています。手続き方法を教えてください。

リクエストSDIの登録申請書を当社までご返送いただく必要がございます。リクエストSDI登録申請書等、移行関連の書類を今後、JDreamⅢ特設サイトに準備してまいりますので、準備完了次第、JDreamⅢのサイトやメールマガジン等でご案内いたします。

リクエストSDIは検索サービスのIDを使用することが出来るのでしょうか。

リクエストSDIは検索用IDでご利用いただくことができません。リクエストSDIをご利用いただくためのIDを新規に発行させていただきます。

スタンダードSDIを郵送で購入していましたが、Web版への切り替えはどうすればいいですか。

更新案内をお客様宛てに送付いたします。更新もしくは新規にご契約いただくスタンダードSDIは全てWeb版に切り替えとなります。

スタンダードSDIで提供されるテーマに変更はありますか。

2018年度にご提供させていただくテーマに変更はございません。

請求/料金

現在、従量制の契約でJDreamⅢを契約しています。固定料金の請求書はいつ発行されますか。

従量契約でご利用中のお客様へのご請求は月末締め、翌月初旬発行のスケジュールでご請求を発行していましたが、固定料金の請求は4月初旬に年間固定料金のご請求書を発行させていただきます。

固定料金の契約へ移行しましたが、検索サービス以外の請求が発生しますか。

検索サービスのIDでJDreamⅢ文献複写サービス、複製・再配布/ネットワーク利用、メディカルオンラインサービスをご利用いただいた場合は検索サービスとは別にご請求が発生いたします。

IDの基本料金はかかりますか。

固定契約料金に含まれますので、月額基本料金としてのご請求はございません。

ID連携

JDreamⅢを固定料金の契約へ移行した場合は、JDreamⅢ複写サービスをそのまま利用できますか。

そのままJDreamⅢのIDでJDreamⅢ複写サービスをご利用いただくことが可能です。ただし、代理店経由でご契約いただいているお客様の利用IDではJDreamⅢ複写サービスをご利用することが出来ません。詳細は以下のサイトをご確認ください。

検索は利用せず、JDreamⅢ複写サービスのみ継続して利用したいが、どのような手続きが必要ですか。

G-SearchサービスのIDを新たにご契約いただく必要がございます。G-SearchサービスのIDには法人向けと個人向け(クレカ決済)の2種類のサービスをご用意しております。詳細は以下のサイトをご確認ください。