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ご解約申請はオンラインにて受付いたしております。
アンケート入力後、必要事項を記入して、「送信ボタン」を押して下さい。
確認の為、弊社よりご連絡が行く場合がございますのでご了承ください。

■ご解約の注意点
• 検索サービス(従量料金)は20日までの申請で当月解約となります。
• 検索サービス(従量料金)以外は年間契約となりますので、今年度末でのご解約となります。
• 解約希望年度末(3月末日)の1ヶ月前までに申請下さい。
• 退会した場合においても、すでに生じた金銭債務は消滅しないものとします。

解約フォームはこちら
担当者や住所を変更したい
移転(引越し)、担当者・請求書宛先変更等、ご入会時にご登録いただいた情報に変更があった場合、変更内容のご申請をお願いいたします。

※ご変更時にご連絡がなく、ご請求書/ご利用控えがお届けできなかった場合等やむを得ない場合、会員規約に基づきIDを一時停止させていただく場合がございます。

登録情報変更申請書
パスワードが分からない
管理者IDのパスワードを紛失された場合、新しいパスワードを再発行いたします。所定のフォーマット(パスワード再発行申請書)にて、再発行をご申請ください。申請受付後、IDと新しいパスワードを記載したID交付書を郵便でお送りいたします。

※利用者IDのパスワードは、管理者メニューから変更する事ができます。
※IDを紛失された利用者の方は、お客様の管理者様へお問合せください。
※セキュリティのため、ヘルプデスクではパスワードをお調べすることはできません。

パスワード再発行申請書
ビジネス固定プラン(ビジネスF/36/12)で固定料金に含まれる機能・サービスを教えて下さい。
検索サービス利用料金のうち、以下のご利用料金については、固定料金内に含みます。

  • ・検索料金
  • ・回答表示(DL)料金
  • ・ユーザSDI
  • ・検索式の保存

※以下については(固定料金に含まれず、)別請求となります。

  • ・JDreamIII複写サービス
  • ・G-Searchデータベースサービス
  • ・ProQuestDialog
  • ・メディカルオンライン
  • ・MEDLINE
  • ・頻度分析(有料オプション)
  • ・複製再配布
  • ・ネットワーク利用料
(海外に拠点がある)海外法人ですが、利用するにはどうしたらいいですか?

G-Searchデータベースサービスクレジット会員*にお申込み頂くことで、ご利用が可能です。(お申込方法につきましては別途お問い合わせ下さい。

  • クレジットカードでの決済となります。(お取扱いカード種別:VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/UC/DC/UFJニコス/ダイナースクラブ)
  • 海外拠点への御請求書発行および預託金によるお支払いはお受けできませんのでご了承願います。

*G-Searchデータベースサービスの1メニューとしてJDreamIII検索サービスがご利用頂けます。 年会費1,000円(税抜)および従量料金契約となります。ユーザSDI、保存式、MEDLINEはご利用いただけません。また、月額基本料金2,500円(税抜)は、かかりません。

海外赴任先で利用したいのですが
日本に拠点のある法人様とのご契約に基づき、海外赴任先でのご利用は可能です。 なお、御請求書は日本国内への発送とさせて頂きます。
同時アクセス数は、契約単位でしょうかID単位でしょうか?
ご契約単位となります。
検索サービスの利用者IDは複数持てますか?
通常は1管理者IDに対し1利用者IDを発行いたします。ご希望により利用者IDは5IDまで発行することが可能です。なお、従量契約については1利用者IDごとに月額基本料金がかかります。
学術Fで契約する場合の人数のカウント方法を教えて下さい。
学部・学科・研究室など関係なく、所属される人数(教授、准教授、専任講師、助教、助手)を申請いただきます。
新規契約でビジネスFを契約できますか?
新規契約でのビジネスF契約は受け付けておりません。従量料金もしくは、ビジネス12, 36でご契約いただき、そこでの実利用金額を基に次年度のビジネスF契約金額を算出させていただきます。
ビジネスFで5倍超えた場合の手続きはどうなりますか?
3万円単位で追加可能です。追加金額の5倍までご利用いただけます。追加分を従量契約とすることはできません。 また、契約金額+追加金額が次年度契約金額の基準となります。
検索をおこなう場合のみJDreamⅢ検索サービスの契約が必要で、複写しか利用しない場合にはJDreamⅢ検索サービスの契約は不要なのでしょうか?
はい。複写のみご利用の場合はJDreamⅢ検索サービスの契約は必要ございません。
個人で検索サービスを契約することは可能ですか?
個人のお客様は、G-Searchクレジット会員(年会費1,000円および従量料金)契約となります。ユーザSDI、保存式、MEDLINEはご利用いただけません。
G-SearchのIDを所有しているが、別途JDreamⅢ検索サービスの利用申込をすると2つのIDを管理することになりますか?
G-SearchとJDreamⅢ検索サービスを別々にお申込みの方は、IDを複数所有することになります。
申込可能な契約プラン、契約金額を確認したいのですが?
「「料金体系/契約プラン」、ならびに「自動お見積」をご確認ください。
顧客番号とは何ですか?
お客様からのお問合せの際に、お客様をお特定させていただく番号となります。

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