JDreamの部屋チャットサポートご利用方法

チャットサポートでできること

お困りごとをチャットですぐに解決できます！

使い方が分からない時にも、気軽に聞けるのね。

FAQを参照できます。

カテゴリごとにまとめられていて見つけやすい！

チャットサポートのアクセス方法

チャットサポートは「クイックサーチ」検索画面右下の緑色のボタンから利用できます。

クリックでチャットサポートのウィンドウが開きます。

チャットサポートの使い方

利用内容を選択

チャット

担当者がオンライン時にご利用いただけます。

対応可能なご質問

• 操作方法について
• 検索方法のご相談

受付時間

• 9:00～12:00、13:00～17:30

• 混雑状況等によっては一時的にご質問をお受けできない場合がございます。その場合は少しお時間を空けてご利用ください。

FAQ

キーワード検索またはカテゴリからいつでも参照いただけます。

機能説明

チャットについて

検索方法から検索の絞り込み、各種機能のご紹介など、ちょっとしたお悩みを匿名でお問い合わせいただけます。例えば「検索結果を可視化して確認する方法を教えてください。」などとお気軽にお声がけください。コツやポイントについてもあわせてお伝えできるかもしれません。

匿名について

チャットではお客様からのお申し出がない限り、頂いた情報は全て匿名での受付となっております。個人情報に関する情報提供があった場合には、当社規定の個人情報保護ポリシーに基づきお取扱いいたします。

利用方法

1. 

   1.使い方やお困りごとをご入力ください。

2. 

   2.入力内容を送信してください。

オプション

• 

  画像ファイルを添付できます。

  個人情報や機密情報を含まないようにご注意ください。

• 

  絵文字がご利用いただけます。

FAQについて

利用方法

キーワード検索、またはカテゴリから、ご不明点をご自身で調べることができます。

FAQでお探しの情報を得られなかった場合は、画面左下のチャットアイコンからチャット画面に切り替えて、チャットにてご質問いただくこともできます。

チャットアイコンについて

• 

  緑：担当者在席中（オンライン）

• 

  赤：担当者不在

チャットは担当者がオンライン時にご利用いただけます。

利用上の注意

• チャットが完全にクローズとなった場合は、これまでのログが閲覧できなくなります。お手元にメモを残すなどのご対応をお願いいたします。
• お客様自身ではチャット画面を終了することができません。会話終了後に当社の担当者がチャットをクローズいたします。
• チャット終了後の再開はできません。改めて担当者にご相談ください。

アンケートのお願い

チャット終了時にアンケートのお願いをしております。

お寄せいただいた声は、JDreamⅢを便利に活用いただくために役立ててまいります。
皆様の率直なご意見をお聞かせください。